7月23日，十三届市政府第103次常务会议召开，深入贯彻习近平总书记关于服务型政府建设的重要指示精神和关于安全生产的重要论述精神，研究部署我市12345政务服务便民热线工单办理等工作，调度道路交通安全工作。

　　会议强调，12345政务服务便民热线是党委政府密切联系群众的桥梁纽带和察民情、解民忧、暖民心的重要载体。各地各部门要提高思想认识，树牢以人民为中心的发展思想，高质高效做好12345政务服务便民热线工单办理工作，切实解决群众“急难愁盼”问题，有效提升群众获得感和满意度。要抓好工单办理，紧盯环境卫生、城市管理、便民服务等与群众利益密切相关的问题，压实办理责任，优化工作流程，加快热线服务平台一体化、智能化建设，推动工单办理工作不断提质增效。要加强督促检查，强化闭环管理，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

　　会议调度平安建设工作，听取道路交通安全工作情况汇报。会议强调，夏季是交通事故高发时段，当前正值“七下八上”防汛关键期，台风、强降雨等恶劣天气频发，给道路交通安全带来不利影响。各地各部门要始终坚持人民至上、生命至上，切实扛牢“促一方发展、保一方平安”的政治责任，以更实举措做好道路交通安全管理各项工作，全力保障人民群众生命财产安全。要强化源头治理，深入开展道路交通安全隐患排查整治，加强危运车、“摩电”、货车等重点车辆和高速公路、国（省）道、农村道路等重要路段监管，抓好老年人、中小学生、驾驶员等重点群体安全教育，严防道路交通安全事故发生。要强化监督执法，坚持“铁面、铁规、铁腕、铁心”，依法严厉查处酒醉驾、无牌无证等违法行为，筑牢道路交通安全防线。要强化责任落实，压紧压实属地领导、部门监管和企业主体责任，加强事故分析研判，严肃追责问责，确保全市交通安全形势持续稳中向好。

　　会议还研究了其他事项。

记者张越通讯员茂府信