延庆区医保局积极回应群众诉求，及时解决医保稽核投诉，保障每一位参保群众利益。一是高度重视，健全机制。抽调相关科室骨干力量，组建稽核队伍，加强政策法规学习，完善重大事项请示报告机制，确保稽核工作顺利开展。二是积极研判，及时处置。加强投诉举报案件的研判，对投诉集中、违规问题严重及涉及群体事件的企业进行重点约谈，做到重点企业、重点问题由主要领导直接督办，主管领导亲自部署，加大对重点、重大事件的处置力度。三是积极部署，严格执法。根据案件受理情况，合理安排稽核进度，严格遵守“60个工作日”案件办理时限，严格审核相关材料，明确案件受理条件，按照相关规定开展稽核执法工作。

　　近日，有群众通过12345 热线投诉公司没有为其缴纳2013年9月和10月医疗保险问题。延庆区医保局稽核部门接到投诉后迅速响应，第一时间对投诉单位展开调查,经仔细核查相关资料和数据，发现该单位漏缴投诉时间段医疗保险费。稽核部门积极协调其所在单位和社保经办部门，一周内完成医疗保险费补缴，为群众解决烦心事。

　　2024年1-6月，延庆区医保局累计接到投诉举报立案32件，按照稽核流程开展稽核调查59次，下发稽核文书53份，现场约谈企业19次，前往银行查询企业账户6次，协调11家企业为11名参保职工补缴医疗保险33653.28元。