近日，上海市残联党组书记、理事长杜松全结对走访凉城残疾人小云家庭。虹口区残联党组书记、理事长王慧、凉城新村街道办事处副主任朱宁参加。

走访中，杜松全书记详细了解小云的家庭生活状况，鼓励小云及其家人要坚定信心，勇敢面对生活的挑战，并表示各级残联会时刻把困难残疾群众的冷暖放在心上，是残疾朋友们的坚强后盾。

随后，杜松全书记一行前往凉城新村街道社区事务受理服务中心的“一网通办”窗口，向经办工作人员了解各类残疾人事项网办件信息，要求最大限度提高业务网办便捷性和满意度，打通服务残疾人“最后一公里”，体现政务服务的人文关怀和效率提升。随后杜松全书记以“现场帮办”的形式指导残疾人通过随申办线上办理“残疾人证换证”事宜。在帮办过程中，他详细询问残疾人办事需求以及网办操作体验，帮助残疾人顺利提交申请。杜松全书记强调“帮办服务”旨在为辖区居民，尤其是行动不便的残疾人，提供从流程宣导、材料准备到业务办理的全程“一对一”服务，要确保线下服务无缝隙、线上服务不间断。

下一步，街道残联和各居委残协将以为残疾人帮办业务为主题开展系列培训，切实为残疾群众提供便利，为残疾群众解忧，提升残疾人的幸福感与满足感，构建更加健康、包容的社区环境。