为进一步提升乡镇居民医疗保障服务的便捷性和高效性，绩溪县医疗保障局对各乡镇逐步开展医保自助服务机部署工作。随着家朋乡为民服务大厅自助服务机安装完毕，目前全县已有5个乡镇成功部署，让广大城乡参保群众享受到更加便捷、高效的医保服务体验。

政策引领，科技赋能再提升。医保自助服务机的部署，是利用现代信息技术，优化医保服务流程，提升医保服务质量的关键举措之一。通过自助服务机，可实现实时医保信息查询、在线报销申请与打印、人脸识别验证、异地就医备案等服务。不仅提高了医保服务的效率和质量，也进一步拉近了政府与居民之间的距离，体现了政府以人为本、服务民生的理念。

逐步覆盖，医保服务再升级。截止目前，全县共计六台医保自助服务机已安装完毕，遍及五个乡镇，这些自助机被安置在乡镇政务服务中心，方便乡镇居民就近办理医保业务。有人服务向无人服务的转变，大大提高了服务效率和便捷性，这种智能化的服务方式减少了排队等候的时间，为参保人员提供了更加高效的服务体验。依靠医保自助机，医保服务的时间也从工作日服务转变为7×24小时的服务模式，极大地满足了不同人群的需求。

宣传培训，服务效能再加强。通过“六进”活动开展一系列宣传，帮助更多城乡参保群众掌握自助服务机的使用技巧。在部署医保自助机的过程中，县医保局也充分考虑了乡镇居民的使用习惯和需求，对自助机的操作界面进行了优化，采用了简洁明了的图标和文字指引，即使是不熟悉电子设备的老年人，也能在工作人员的简单指导下顺利操作。同时加强乡镇经办人员业务培训，并持续关注医保支助服务机的使用情况，不断优化设备性能，丰富服务内容，让参保群众真真切切享受到数字化带来的便利。（高宇翔）