为进一步提升人社工作质效，切实为人民群众提供更加优质、更有温度的人社服务,高台县人社局全面落实“高效办成一件事”总体要求，做实“严、保、畅”，多措并举优化窗口服务，着力为参保人员提供高效、便捷、优质的服务，切实把群众的“烦心事”变成“省心事”。

服务效率有效提升。大力推行线上“互联网+”经办模式，鼓励和引导群众开展网上办事，让群众足不出户就能轻松享受到“不见面、马上办”的优质服务。线下实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务新模式，简化办事流程，持续开展帮办代办、特殊群体上门服务等个性化服务，聚焦社保业务中的“痛点”“难点”“堵点”，通过有效整合资源，实现“一窗受理”便捷体验。

群众好评有效提升。认真落实窗口服务规范、工作纪律，持续提升工作人员的业务水平，增强服务理念，我们积极倡导“一人即一窗，一窗映社保”的服务理念，力求每位工作人员都能成为展现社保形象的窗口。做到迎接来访要热心、为民办事要诚心、听取意见建议要虚心、解答政策要耐心。窗口服务满意度得到进一步提升，大大增强参保人员的幸福感、获得感，群众好评率、点赞率不断提升。

业务素质有效提升。组织窗口工作人员定期开展“人社岗位”“比武练兵”活动，以党纪学习教育为契机，将学习上级文件与学习业务知识相结合，从纪律作风、警示教育、仪容仪表、服务水平、标准化规范化等多个方面展开，通过自学、集中学、找差距补短板及互评互促相结合的形式，进行思想再统一，认识再提升，营造出“竞相学习、比拼服务、锤炼作风”的积极氛围，持续推动窗口服务工作的优化与升级。

下一步，高台县人社局将持续深化服务改革，为参保单位和群众打造“一窗受理、线上线下协同”的便捷社保经办模式，不断强化服务管理意识，全力推行“不见面”服务，优化内部审核管理流程，确保服务效率与质量并重。努力展示人社良好形象，让社保服务在保持高效速度的同时，更添一份温暖与贴心，为参保群众带来更加满意的服务体验。务。