今年来，通州湾示范区综合执法局贯彻落实“城管进社区、服务面对面”的工作要求，提升了城市管理水平，提高了社区居民的满意度和幸福感。

一、加强社区城管制度建设。通州湾“城管进社区”工作专班结合城市管理工作实际，以“N+1+1”的模式，安排2名执法队员、4名辅助人员入驻城区3个社区建设城管工作站点，协同N名社区干部、网格员、社区志愿者开展日常巡查管理，建立社区城管“矛盾调处机制”、“首问负责机制”，广泛听取群众意见，调处基层矛盾纠纷，努力推进“有事找城管”服务机制，努力打通服务群众“最后一米”。

二、加强执法队伍规范管理。始终保持“时时绷紧这根弦、时时放心不下”的责任感，切实强化队伍建设、作风建设。加强教育培训。专题组织派驻社区的执法人员和辅助人员开展作风纪律教育，采取集中学习、培训和自学的方式，开展执法理论、实务培训，突出现场执法管理能力建设，提高社区城管的执法效能。重点学习城市管理执法禁止性规定，守牢纪律“红线”。规范执法活动。督促社区城管执法（辅助）人员上路巡查，主动亮相、服务群众，提高见勤率、管事率。对鑫凯隆小区违建拆除、珠江路占道经营整治等执法活动落实报备并做好实施方案和风险评估应对方案，防范舆情等突发事件。强化结果运用。严格落实《通州湾示范区综合执法局协管员管理规定》等内控制度，执行考勤考评制度，对示范区城管执法督察组发现的办公秩序、着装仪表、执法装备使用等7个问题，均到事到人、严格考核扣分，推动社区城管队伍作风改进提升。

三、加强普法宣传教育。通过“邻里法治文化节”暨民法典宣传月、第二届全国城市生活垃圾分类宣传周等专题活动，牵头社区积极向居民宣传城市管理领域政策法规、标准规范和便民举措，开展融知识理念教育、趣味娱乐、参与互动等为一体的线上、线下普法活动。有效提高了社区居民的法律意识和参与城市管理的积极性。

四、加强执法服务管理成效。目前示范区社区城管与3个社区建立了良好的互动平台，定期听取、收集居民和社区的建议、投诉，及时解决问题。今年以来，召开3次“面对面”协商议事会，解决占道经营、电瓶车违停、违规设置店牌店招等问题11起，开展流动摊贩、跨区域偷到建筑垃圾、违法养牛问题等专项整治行动3次，新设立1个新中闸路临时疏导点，“城管进社区”工作得到越来越多群众的理解和支持。

下一步，通州湾示范区综合执法局“城管进社区”工作将紧紧围绕市城管局工作部署，持续抓好社区城管工作站作用发挥、推动社区城管服务项目化，不断改进和加强社区城管能力和水平。