随着城市化进程的加速，城市管理面临着越来越多的挑战，花山区城市管理局严格按照市，区政府工作要求，积极部署，扎实开展数字城管工作，在提升城市治理水平、优化城市环境等方面发挥了重要的作用。

一是案件处置流程化。在平台管理上，充分发挥平台数据资源优势，明确案件流转过程，准确划分责任，做到案件及时受理、及时派遣、及时处置。截至目前，花山区数字城管共受理案件27288件，办结27194件，结案率99.66%，按期结案率98.86%，返工案件755件，督查专案30件，全部按期办结。除数字城管平台案件外，办理的各类论坛微博投诉53件、油烟监测平台派遣办理案件97件、办理市文明办交办案件191件，大大提高了城市管理工作中问题处理效率。

二是队伍建设科学化。各街道建立专人负责、专人办理数字城管案件的工作机制，定期开展业务培训，细化案件处置标准，提升业务水平。通过区城管局的督查平台，每周定期通报各部门的办案办结率，实时掌握和了解办结情况，及时督促办理。同时，结合马城管办〔2023〕18号关于印发《马鞍山市城市管理工作考核办法》的通知，以管理标准化、考核科学化为目标，保障花山区数字城管案件办理工作高效有序进行。

三是专项整治规范化。利用平台在大数据统计分析的基础上，对一定时间段内多发的同一类型案件开展专项整治。同时，每周召开数字城管协调会，协调各职能单位办理疑难案件。在开展的窨井盖安全隐患专项整治行动中，共计维修破损井盖（圈）567个，补装缺失井盖481个，修复井盖212个，全面解决窨井盖缺失、破损变形等问题，切实消除井盖问题安全隐患。