爱心接力，解暑有“凉”方

　　7月25日晚上，一辆救护车从万科城呼啸而过，一位因血糖过高、天气炎热导致晕倒的流浪人员在警察的护送下来到中山大学附属第三医院岭南医院救治，经治疗，该流浪人员恢复了清醒。联和街救助组工作人员同时前往岭南医院开展救助工作，据了解，该男士姓翟，广东肇庆人，目前身上没有钱，在广州没有住所。工作人员为翟先生做思想工作，翟先生愿意去救助站接受救助，晚上9时工作人员将其送至救助站。入站时天色已晚，工作人员提供了房间和饭菜，让翟先生安心住下，好好休息。

　　在站期间，工作人员的关心让翟先生打开了心扉，翟先生透露说由于家庭沟通出现问题，暂时不想回家。救助站的社工及时介入，为翟先生开展心理辅导，让翟先生学会换位思考，主动沟通交流。翟先生意识到双向交流的重要性，最终同意返乡看望父母，留在老家工作。

　　社会救助，除了提供食物、衣物外，也为受助人员提供心理辅导、情绪支持等服务，对他们的感受给予共情与关怀，缓解紧张、抵触的情绪，为受助人群筑起心灵防线。

　　暖心救助，守护有温度

　　“这位女士走丢了，到派出所报警求助，希望你们帮帮她。”7月20日下午，民警向联和街工作人员描述情况，联和街社会救助组的工作人员立即前往派出所开展救助工作。

　　据了解，这位女士姓秦，四十岁左右，通过交流和公安系统查询，了解到秦女士是湖南省户籍和湖南省精神在册人员，在广州未查询到固定住址和工作关系，监护人是其丈夫，目前在江苏工作。

　　工作人员立即电话联系秦女士丈夫并说明情况，其丈夫称目前没有办法前往广州接回秦女士，也没有亲属在广州，经过工作人员的耐心解说，同意将秦女士送往广州市民政局精神病院救治。

　　经了解，秦女士已一天没有进食，工作人员赠送了牛奶、面包、饼干、矿泉水等干粮。秦女士吃饱喝足后，神态有较大好转，随即，联和街工作人员和民警一起，将秦女士送往市民政局精神病院进行进一步救助。

　　温情服务，服务不止步

　　7月24日晚上7时，在广州工作的张先生突发疾病，由广州市救助站送往至广州市东升医院接受腿部治疗。治疗结束后，张先生表达出强烈的回乡意愿，说想回山东老家，然而当晚已没有前往山东的火车票了，广州市救助站立即向黄埔区流浪救助小分队求助。联和街工作人员及黄埔区流浪救助小分队将张先生送往指定的救助团体，并安排了餐食，帮助张先生购买了第二天前往山东的火车票。次日上午，张先生踏上了返乡的火车。

　　广州市救助管理站是一个温馨“家园”，秉承“自愿受助，无偿救助”原则，根据困难群众的实际需要，提供临时食宿、急病救助、返乡凭证等服务。2024年以来，联和街社会救助组共救助了6名流浪乞讨人员和临时遇困难群众，始终秉持着“发现一个、救助一个、保护一个”的原则，不分昼夜、不惧酷暑、风雨兼程，完成了一次又一次暖心救助，夏季送清凉，救助服务不停歇。

　　（刘晔、沈涛）