县市场监管局:三“抓”举措优服务 “证前指导”暖民心
| 所在地区: | 安徽-阜阳-临泉县 | 发布日期: | 2024年8月20日 |
为进一步优化营商环境,提升市场监管服务效能,县市场监管局创新服务模式,实施三“抓”举措,推动“证前指导”服务升级,全力为市场主体提供便捷、高效的审批前指导,把监管服务做到群众的心坎里、写在群众的笑脸上。
抓党建,强引领。以“党建红”引领“市监蓝”,通过开展股长讲业务,周六大练兵,提升市场监管队伍专业素养和依法行政能力;积极推进“党建+”工作模式,将党建工作与市场监管业务深度融合,设立党员先锋岗,充分发挥党员的先锋模范作用,为群众提供“证前指导”等咨询服务。
抓质效,优服务。依托省级政务服务平台,推行证照全程电子化办理模式,实现一键申请,限时办结,不断提高业务办理效率和服务质量;服务向前,对需要办理许可的市场主体全程提供业务咨询、现场勘查、材料准备等个性化、精准化、全方位指导,确保市场主体在筹备阶段即能全面了解相关法律法规和标准,避免因材料准备不足或现场核查不符合要求而反复整改,有效降低市场主体经营成本;主动上门,为有需求的市场主体提供“送证上门”贴心服务,实现“一件事,跑一次”,助力市场主体快速发展。
抓宣传,扩影响。线上线下结合,加大“证前指导”宣传力度,推动“证前指导”服务持续开展,为优化营商环境、推动经济社会高质量发展营造良好氛围。通过设立咨询台、发放宣传单等向群众普及相关法律法规和审批流程,让“意向”市场主体更好地了解“证前指导”服务,充分激发市场活力;积极利用微信群等线上平台,为市场主体提供“证前指导”政策宣讲和咨询服务,广泛宣传相关政策和服务内容;现场核查同时注重加强《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规宣传,积极引导市场主体增强食品安全意识,把好食品安全关。
推行该项改革以来,已有46家市场主体申请“证前指导一件事”服务,平均办结时间压减75%以上,为市场主体快速准入准营和优化营商环境提供了有力支持。下一步,临泉县市场监管局将精准发力、靶向施策,用全方位服务助力市场主体健康发展。
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