青河县市场监督管理局积极推动在线消费纠纷处理工作
| 所在地区： | 新疆-阿勒泰-青河县 | 发布日期： | 2024年7月26日 |
为提升经营主体和消费者的维权意识和能力，推动在线消费纠纷处理工作，青河县市场监督管理局主动服务，对辖区ODR企业开展帮扶指导工作。
ODR企业是在青河县市场监督管理局部门指导监督下，通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业。通过ODR平台，市场监管部门将受理的消费者诉求第一时间反馈给相关企业，而ODR企业则指派专人负责，将消费者的诉求反馈到企业内部以便及时解决。通过全面推进ODR线上消费纠纷化解，有助于不断提升经营者诚信经营意识、消费环境安全度和消费者满意度，营造安全、放心、舒心的消费环境。
截至目前，青河县市场监督管理局已培育ODR企业3家。下一步，青河县市场监督管理局将持续推动ODR企业帮扶指导工作，切实提高企业诚信守法经营意识，进一步改善消费品质和服务质量，有效解决消费领域突出的问题，不断增强消费者的获得感、幸福感和安全感。（通讯员：哈尼别克，沙勒塔娜提 审稿人：马江北 来源：青河县市场监督管理局）
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