8月20日，谷城县委副书记、县长涂世平在县信访局接待来访群众，面对面倾听诉求，零距离受理群众来访。他强调，要坚守为民情怀，强化使命担当，尽心尽力为群众排忧解难。谷城县副县长、公安局局长陈凡参加活动。

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接访中，涂世平与来访群众亲切交谈，认真听取合理诉求，分析研判问题症结，解释相关政策措施，并与相关部门、乡镇负责人，现场研究解决办法，对来访群众反映的合理诉求有问必答、有疑必释。

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涂世平要求，信访工作无小事，各相关部门、乡镇要突出问题导向、树立法治思维，将心比心、换位思考，用心用情用力做好解民忧、纾民困工作；按照“谁主管、谁负责”、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，压紧压实各级责任，形成齐抓共管的工作合力，促进信访问题合法合规合理高效化解；要强化源头治理，完善工作机制，创新工作方法，广泛听取社情民意，加强矛盾纠纷排查化解，以解决问题为核心，以完结信访案件为目标，将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，不断提高全县信访工作实效。