近年来，市人社局多措并举，通过全方位示范引领、全要素指导服务、全流程柔性调解“三维”发力，全力护航市劳动关系“和谐号”行稳致远。

和谐劳动关系创建活动是构建和谐劳动关系的重要载体，通过全方位示范引领，可以取得创建一个、带动一片、影响一域的良好效果。市人社部门印发了《劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划实施方案》，成立行业性三方组织，提升三方机制运行效能，形成定期会商、信息沟通、重大问题和决策民主协商等制度。目前镇江已成立了家政、餐饮、快递行业三方组织，行业性三方组织覆盖面逐步扩大。同时，围绕重点民营企业人事人才改革工作，人社部门聚焦恒神、大全等规上企业，举办技能人才薪酬分配示范班，对企业技能人才等重点群体提供针对性薪酬指引服务，促进提高技术工人待遇水平。此外，镇江还开展了首届劳动关系协调员培训和竞赛，275人获得“镇江市劳动关系协调员”聘任证书。这些劳动关系协调员在劳动关系政策服务、监测预警、矛盾化解、集体协商等工作中，正发挥着引领作用。

人社“搭好桥”，企业才能“发好力”。为做好全要素指导服务，镇江建立人社大讲堂QQ群，近500家企业劳资干部入群。人社部门在QQ群里及时解答相关法律适用规则，引导企业规范用工管理，从源头上防范企业因违法用工导致“经营成本”的上升。此外，人社部门全面畅通网络、电话、窗口等维权渠道，认真梳理来访来电咨询，仔细分析共性问题，找出矛盾集中的区域和行业，对苗头性、倾向性的热点问题做到早发现、早报告、早处理。目前镇江部分地区已就如何应对和化解新业态用工问题开展先行先试，召集辖区内“美团”“饿了么”“叮咚买菜”等10多家企业座谈，对企业依法用工进行指导，对劳动合同等相关材料进行合法性审查，促进该领域用工关系不断规范。

为进一步推动各类调解组织创建，引入法援律师做好化解矛盾的“和事佬”，镇江还以“唠家常”形式柔性推进劳资纠纷非诉解决，不断发挥调解组织化解劳动人事争议的前沿防线作用。目前，全市建成部级金牌调解组织1家，省级10家，市级30家。今年4月，市中院、市人社局、市总工会联合召开“构建和谐劳动关系”新闻发布会暨新时代法治故事宣讲会，并发布2023年镇江市《劳动人事争议的典型案例》，以案说法，为劳动人事争议处理树立标尺。

“培育和谐劳动关系，任务艰巨、责任重大、使命光荣。”市人社局相关负责人表示，人社部门将持续真抓实干，以更加切实的举措和创新探索，全力推进镇江市和谐劳动关系高质量发展。（张雯 记者 古瑾）