为不断优化政务服务工作效能，切实做好“高效办成一件事”，日前，四川北路街道党政主要领导来到社区事务受理服务中心，大兴调查研究，现场体验市民群众办事感受，倾听市民群众对于政务服务的意见和建议，主动发现服务办理中的问题，着力优化政务服务办理流程，不断提升市民群众的获得感、幸福感、安全感。

街道党工委书记李鹏在社区事务受理服务中心详细了解综合窗口的人员配置、运行机制以及各类服务事项办理流程，现场为居民瞿先生办理了“就医记录册换发”。李鹏书记认真观摩窗口工作人员进行系统操作，亲手为瞿先生递上崭新的就医记录册，听取瞿先生对于提升政务服务办理效能的意见和建议。李鹏书记还与中心窗口工作人员进行交流，了解受理中心目前工作中面临的难点和堵点。

街道党工委副书记、办事处主任沈嗣全在社区事务受理服务中心了解医疗保险办理工作的流程、手续和所需要的相关材料，并在综合窗口为居民管先生办理了“个人医保信息查询”。沈嗣全主任认真观摩办理流程，亲自为管先生递上个人账户信息查询表，仔细聆听窗口工作人员为居民进行医保信息解读，并和居民进行互动，交流了本次办事体验。沈嗣全主任向管先生致以亲切的问候，询问了医药费报销、综合减负等有关事项，前来是否方便，生活中有没有什么困难。

此外，街道党政领导班子成员也陆续开展了领导帮办活动，调研并帮办廉租房申请、居民办理发放老年综合津贴、居住证签注等事项。

四川北路街道党政领导班子坚持问题导向、效果导向，通过帮办的方式大兴调查研究，直观了解政务服务和“一网通办”工作现状，倾听居民心声，发现工作中的问题，研究完善政务服务办理的优化，在提升效能中更好为市民群众办实事。