今年，松山区人大常委会聚焦“优化营商环境　创新监督方式　”，通过设立人大代表监督岗，把人大监督触角延伸到全区营商环境最前线，进一步推动解决群众关心、关注的重点、难点问题。

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在区政务服务中心人大代表监督岗，记者看到人大代表正在耐心细致地帮助群众办理业务。

市民徐文静告诉记者：“今天过来办理业务，在一些相关问题上遇到了困难，在人大代表的帮助下很快解决了问题，人大代表监督岗的设立，为我们带来了极大的便利。”

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今年四月份，松山区人大常委会在政务服务中心设立人大代表监督岗，选派具有一定专业知识和参政议政能力的代表开展监督，对现场受理办事群众反映的问题进行快速解决，现场办理；对现场解决不了的问题认真解释说明；对群众反映的难点、痛点、堵点问题，及时登记汇总，建立台账，集中处理，并第一时间按工作权限职责交办给承办单位和部门处理、销号；对需要阶段性整改落实的问题，监督相关部门制定落实方案，提出整改措施，限时完成整改。

松山区人大代表张亚会说：“为了让监督全面到位，按照区人大的要求，我们采用了‘明察’和‘暗访’两种形式实施监督；对窗口部门工作效率低、态度不好等问题，主动挂牌监督；　‘暗访’即不定期以‘四不两直’形式走访大厅，从中发现问题，实现监督。”

人大代表监督岗自实行以来，帮助整理并协调解决了消费者维权、住房保障、城乡建设等相关问题1000余件，切实把政务服务监督职责落到了实处。

松山区人大常委会民族和科教文卫委主任李海娟表示：“下一步，区人大将联合政务服务中心把人大代表监督岗打造成‘联系群众有深度、服务中心有力度、建言献策有高度、为民纾困有速度、服务保障有温度’的人大代表履职实践平台，为助推松山区优化营商环境贡献人大力量。”