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　　2024年8月21日，顺义区委书记龚宗元带队到北京市12345市民热线服务中心，参加“听民意 解民忧”第十季顺义区专场活动，听取2023年以来顺义区接诉即办工作开展情况汇报，接听受理群众电话，会商解决群众和企业诉求。区委副书记张艳林参加。

　　在“听民意 解民忧”第十季顺义区专场活动现场，龚宗元听取了顺义区接诉即办工作情况分析、存在问题及工作建议的汇报，并前往话务大厅接听群众来电。

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　　“您好，我是顺义区委书记龚宗元，欢迎您来电反映问题。”龚宗元认真询问来电市民问题诉求，并在电话记录单上详细记录相关内容。

　　从9:30到10:30，1个小时时间里，区领导及部分部门、镇街、国企主要负责同志共接听市民来电49件，内容涉及交通管理、就医服务、物业管理等多个方面。

　　热线连你我，诉求马上办。龚宗元现场办理市民反映的希望优化罗马湖周边交通秩序环境诉求，分析诉求办理路径，明确诉求办理责任。龚宗元表示将充分结合实际，细致分析罗马湖周边停车需求，加大交通管理、秩序维护力度，尽快制定优化方案，切实解决居民合理诉求。当天下午，区领导与各相关属地、部门第一时间赶赴现场核查情况，并积极采取措施，解决市民诉求。

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　　接听市民热线后，顺义区领导与北京市市民热线服务中心领导及媒体、企业、市民代表等进行专题座谈，现场回应相关诉求。区住建委、后沙峪镇、北石槽镇等主要负责同志围绕推进接诉即办改革工作进行了交流发言。

　　龚宗元向市市民热线服务中心对顺义区的支持指导表示感谢。他表示，顺义区委区政府高度重视接诉即办工作，始终将接诉即办作为重要的民生工程来抓。下一步，顺义区将及时优化工作流程，提升主动治理效能，不断提高工作科学化、规范化水平，力争“回应一件诉求，解决一类问题”，真正做到民有所呼、我有所应。强化源头治理，梳理关键症结，解决难点、突破重点，推动接诉即办工作提质降量。加大热线与网格融合力度，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，选优配强基层班子，用好村规民约、居民公约，压实党组织书记、网格员、协管员、村（居）民等各方责任，积极营造“顺义好风气”，推动接诉即办向未诉先办转变。持续优化营商环境，主动问需于企，提升为企服务质效，切实帮助企业解决好发展难题，助力企业在顺高质量发展。

　　区领导冯江全、杜跃参加。