今年以来，汉台区医疗保障局深刻践行“以人民为中心”的发展理念，聚焦民生实事，努力提升待遇保障水平、优化经办服务能力、完善基金监管方式、减轻群众就医用药负担，不断提升群众在医保领域的获得感、幸福感、安全感。

    构建“医+N”工作格局，让待遇落实更精准。依托区网格化管理中心平台建立“医保+网格化”预警监测系统，统筹整合相关部门帮扶政策资源，构建多部门协同合作、上下联动、闭环服务、精准帮扶的“医+N”工作格局。今年以来，共向15个镇（街道）及相关部门反馈监测预警信息506人次，落实医疗救助74人次44.75万元，临时救助25人次7.65万元。

    建立“1+5”健康回访制度，让医保服务更暖心。组织市人民医院、各镇（街道）卫生院和大型医药公司医疗志愿团队对重特大疾病患者，开展上门诊查、送医送药、健康宣教回访服务，同时形成一名专家包抓5户并逐户建立健康档案机制。今年以来，组织开展回访行动16次，走访群众514人。

    优化医保经办服务，让事项办理更便捷。打造优质服务窗口，提供延时服务，确保“当日业务当日办”，不断优化智慧医保微信小程序功能，持续更新政策信息，目前，微信小程序囊括了300余家医药机构联系电话、地图导航，药品、诊疗服务目录，45项医保服务事项办理流程及所需材料，120余个医保常见问答等实用内容，挂接了国家异地就医备案平台、医保电子凭证、参保缴费通道等服务模块。