（一）抓实源头治理，夯实基层基础。一是扎实开展信访问题源头治理专项活动，坚持常态化排查，做到全县每月排查、各镇每周排查、各村(社区)随时排查，及时把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。二是优化接访工作流程,严格登记、甄别，依法依规进行分类，做到精准分流、精准交办，掌握“三个不予受理”和“两个不再受理”具体情形，做到依法明确受理范围。三是常态化开展联合接访，持续深化“四下基层”，引导群众就地就近反映问题，压紧压实包案领导和具体化解人责任，推动问题化解，确保问题化解到位。

（二）抓实案件办理、提升办理质效。一是着力推进办理法治化，对信访事项依照法律规定和程序按时处理，确保信访事项程序和实体化解到位，严格认真实体督导信访事项化解情况，推动从“重程序办理”向“重实体解决”转变。二是对积难案件，对照“三到位一处理”要求，一件一件实体把关，一件一件实体督导，做到把关一件、明晰一件、落实一件，做到群众合理合法诉求在规定时限内化解。三是严格履行“三项建议”职责，推动积难案件取得实质性进展。

（三）抓实信访法治化建设，规范信访秩序。一是深刻认识推进信访工作法治化的重大意义，准确把握推进信访工作法治化的重点任务。二是聚焦权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意等目标任务，从预防、受理、办理、监督追责、秩序维护等每一个环节上，统计、通报、考核每一项工作中，都严格按照信访工作法治化“路线图”规范进行。

(撰稿人:黄楷;审核人:徐模丽;审发人:文卓)