今年以来，国家税务总局陵川县税务局以“高效办成一件事”部署要求为导向，依托12345政务服务便民热线，聚焦群众办税缴费中的“急难愁盼”，从“小切口”出发，在优化服务、税惠落实等方面促进税收营商环境持续优化，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。

近日，陵川县税务局接到12345政务服务便民热线的求助信息。纳税人反映，税收政策专业性强，公司业务涉及多个税种，有时会出现申报不及时不准确的风险。

接到相关诉求，为更好服务纳税人缴费人，解决同类问题，陵川县税务局持续深化“未诉先办”服务机制。围绕纳税人缴费人咨询办理的业务事项，进行多维度延伸比较，提前预判办理需求，提供更多涉税服务，全力打造“延伸办”服务机制。咨询单税种事项的，向全税种延伸，查看办理其他税种应办待办事项；咨询更正事项的，向往期延伸，延长时间轴纵向对比，尽早更正其他错误信息；咨询登记信息事项的，向多部门延伸，及时提醒纳税人到相关部门同步信息；咨询单一系统操作事项的，向其他系统延伸，提供关联系统的操作指引。

截止目前，陵川县税务局已依托12345政务服务便民热线，通过“延伸办”服务机制帮助纳税人办理咨询外业务40余次，收到纳税人一致好评。

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。下一步，陵川县税务局将持续依托12345政务服务便民热线连心桥，直通纳税人缴费人，持续优化升级服务举措，不断推动税费服务提质增效，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，为纳税人缴费人在炎炎夏日送去一抹“清凉”。