为进一步提高群众办理社保业务的效率和服务体验，今年以来，市人社局成立了推进“听民意办实事”项目领导小组，以就业社保服务社区村村全覆盖工作为契机，在各乡镇（街道）、村（社区）建立了349个就业社保基层服务点，为群众提供更加便捷的就业社保服务，让群众足不出户就能感受到社保制度带来的温暖。

　　“大爷，看这里，慢慢摇摇头、眨眨眼，不着急，再张张嘴，好了，认证成功了。”在建宁乡郭庄村便民服务代办点，申好富在工作人员的帮助下，不一会工夫就完成了他在“民生山西”APP上的社会保险资格认证。

　　申好富高兴地说：“我们人老了，操作不了这些，孩子也要工作，不能随时回来，多亏咱村上的工作人员帮忙，才能这么快就弄好，真是太感谢你们了！”

　　为解决群众办理养老保险资格认证方面不便捷、不精准的问题，市人社局依托现有公共服务资源，在所有的乡镇（街道）和村（社区）设立了就业社保基层服务点。与此同时，针对一些不会使用智能手机，留守、空巢老人及特殊群体，工作人员不仅主动协助老人进行资格认证，还积极指导老人学会相关手机应用，以“零距离”的服务温暖民心。

　　市人社局社保中心主任赵宏斌说：“对于不会使用手机或手机认证无法通过的人员，我们在全市设立了349个就业社保基层服务点，群众可以到离家最近的基层服务点办理现场认证。对于卧病在床、出门不便人员，可由村（社区）工作人员提供上门认证服务。通过这两项措施，基本可以解决养老保险资格认证方面存在的不便捷、不精准问题。截至目前，各站点试运行期间共办结各类业务126916件，惠及我市四分之一人口，极大地改善了养老保险待遇资格认证不便捷、不精准问题。”

　　自“听民意办实事”活动开展以来，市人社局持续在养老保险待遇认证更快更好上下功夫。打造差异化站点，在各乡镇（街道）、行政村（社区）建设303个基础站点，46个示范站点，为所有站点配备1台电脑，示范站点还将配备建模机、打印机、高拍仪及读卡器等设备。提升站点服务水平，优化社保业务办理流程，提高办事效率，并对413名业务骨干及基层站点工作人员进行了系统授权和业务培训，进一步提升工作人员的业务能力和服务水平。精准做好上门服务，通过对未认证人员开展面对面精准服务，使应认证未认证人数大幅度减少，目前未认证人员由12000余人下降到300余人。

　　接下来，市人社局将尽快配齐站点设备，并持续深入基层进行工作指导，广泛开展政策宣传，让更多群众了解到就业社保社区村村全覆盖的服务事项和办理流程，确保把民生实事办实办好，惠及更多群众。