近年来，泗县墩集镇坚持以群众诉求为出发点，以群众满意为落脚点，全面了解群众真实诉求，及时收集意见和建议，积极对接各职能部门，联合商议解决方案，依法依规高效处理，最大限度把矛盾化解在当下。

近日，墩集镇综治办接到石龙岗村杨某来电反映，其准备创业，但是银行账户被冻结了，希望寻求政府帮助。依托墩集镇“567+N”网格化多元调解法，通过动员村纠纷信息员、网格员、五老乡贤、党小组长等“七员”了解，事情有了脉络。原来杨某此前向泗县建设银行贷款，用于经营农资销售，由于客户挂账较多，资金周转不开，不能按时还款。导致杨某被银行部门列入失信名单，其账户被冻结，无法继续进行商业经营。

了解情况后，分管领导立即组织建设银行、残联、司法所等单位现场入户会商，达成如下处理意见：一是反映人杨某与银行协商签订还款计划，银行将其从失信名单中移除，保证商业经营活动正常进行；二是残联在政策允许的情况下，从生活上给予反映人帮助，为杨某提供一次性残疾人创业扶持资金三千元；三是加强法律宣传教育和政策解释，杨某答应反映问题通过合理合法渠道进行，不能做出违反法律法规及政策等过激行为。杨某目前情绪稳定，对处理情况也比较满意。

今后，墩集镇将进一步了解群众的真实需求和意见，发挥“567+N”网格化多元调解法作用，联合各职能部门，预防化解群众各类急难愁盼问题，真正为辖区广大群众解难题、办实事，切实提升群众的生活质量和幸福感。