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　　编者按

在我们的身边总有那么一些人

　　他们普通平凡，默默无闻

　　却在他人需要帮助时

　　不计得失，勇毅出手

　　在我们的身边

　　总有那么一些事

　　虽然看似寻常，无声无息

　　却能在关键时刻

　　给人以力量，给人以感动

　　他们助人为乐、孝老爱亲

　　他们诚实守信、敬业爱岗

　　他们见义勇为、无私奉献

　　他们的感人事迹

　　是城市文明的记忆！

　　他们的奉献精神

　　是社会前进的力量！

　　我们推出专栏

　　《天竺暖阳》

　　致敬这些平凡的英雄

　　铭记这些感人的瞬间

　　每一面锦旗，都记录着业主与物业间的浓厚的情谊；每一次感谢，都承载业主的认可与支持；每一个温暖的瞬间，都是爱与信任的“双向奔赴”。今天上午，蓝天苑居民马女士将一面写有“真情实意为业主 排忧解难贴心人”的锦旗送到天竺物业管理公司，并对他们的专业素质和敬业精神表示由衷的感谢与认可！

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　　当晚大雨，物业前台收到急匆匆寻求帮忙的电话，电话里群众声称孩子的户口本与身份证丢失，因第二天要办理孩子落户用非常着急，家人先后找遍了所有能想到的地方都一无所获，随后便想到前往物业公司调取监控，寻找线索。

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　　客服孟秋红与保安队长刘文玉接待了焦急的业主，了解清楚事情原委后，他们一边安抚二人情绪，一边引导业主叙述自己的行程路线，与此同时，物业迅速组建两只队伍，根据二人的叙述，调取事发时段相应地点的监控视频。

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　　巡逻队按照业主叙述的行程地点逐一查找，因当晚滂沱大雨，监控设备在雨水的冲刷下画面并不十分清晰，给查找工作增添了难度，巡逻队在大雨中历经3个多小时的查找，最终于蓝天苑4号楼1单元拐角处找到丢失的户口本和身份证，并于第一时间交还到业主手中。

　　一面锦旗，承载的不仅是对工作人员的感谢，更多的是对物业服务的肯定，“干实事 干好事”，不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸的承诺，天竺物业管理公司将始终践行“服务第一 业主至上”的宗旨，把解决业主最直接、最实际、最紧迫的“烦心事”作为服务业主、推进工作的切入点与着力点，全面提升业主获得感、幸福感、安全感！