1、段文斌环县公共交通集团有限公司

2021年6月入职以来以优质的服务态度，满腔的工作热诚、高度的工作责任感，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。段文斌始终谨记服务宗旨，坚持服务理念，服务乘客时，一贯使用文明用语，营造良好乘车氛围；遇到恶劣天气与环境，服务态度始终如一，保证安全驾驶、文明服务，受到乘客广泛好评。同时段文斌也做到拾金不昧，一次行车中后座突然有手机铃声响，段文斌立即想到有乘客掉落在车上，接通电话后果然是失主打来寻找电话的，他当机立断与失主约好还手机的位置，只用了十多分钟就把手机送到心急如焚的乘客手中。如此事例不胜枚举，乘客在车上丢失的手机、钱包等物品，段文斌都第一时间与失主联系或上交公司。段文斌也曾多次向灾区积极自行捐款，奉献爱心。

自驾驶出租汽车以来，坚持以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，真情待客，给乘客营造一个良好的文明出行环境。遇到老人等弱势人群乘车时，他总是将车多停一会，等乘客上车坐稳后再起步，车辆起步柔缓,行驶平稳轻快，到目的地后还热心提醒小心下车。对于黄鑫鑫来说，对特殊乘客的人性化服务，早已成为一种职业习惯，更是他的优质标签。2024年6月，董女士乘车前往购物中心办事，下车时不慎将一绿色手提包遗忘在座位，黄鑫鑫打扫车内卫生时发现了该手提包。为尽快找到失主，他第一时间向相关工作人员汇报并及时上交，半小时后与董女士取得了联系。经确认，该手提包确为董女士所遗失。经现场清点，包内现金、银行卡、身份证、户口本、驾驶证、医疗卡、戒指、手表等财物与遗失前一一相符。董女士对其的感激之情溢于言表。

陶小艳在日常的营运中热情服务、安全驾驶、拾金不昧，通过自己的点点滴滴的付出用实际行动践行着职业素养、行业规范。一次，陶小艳将一位客人安全送达目的地以后，突然听到公司下发的寻物信息，又有乘客丢失东西了。她赶忙靠边停车将车内检查了一遍，突然发现前排副驾门斗内安静地躺着一个黑色钱包，打开一看里面有现金、银行卡等物品，她立即联系公司核实了情况，并第一时间将失物送达到失主手中，失主拿出现金作为感谢，被她婉言谢绝。在当天下午又拾到手机一部，并主动联系失主成功归还失主。

陶小艳先后获得了“五星级驾驶员”、“优秀驾驶员”等荣誉称号，面对这些荣誉，她谦虚地表示：“我们只是做了应该做的，能够为大家服务，我就感到很开心。”