8月20日13时许，程江派出所接到群众张女士的报警，称其母亲刘某（71岁，河南省人）于当天上午9时许，从府前大道某小区住家携带行李物品离家出走后至今未归，天气又突降暴雨，家属内心十分焦急，求助民警帮助寻找。通过询问，民警了解到老人是河南人，患有阿尔茨海默症，可能是想回河南老家，便独自一人出了门。

得知老人走失的来龙去脉后，民警一边安抚家属情绪，一边询问其母亲穿着样貌特征等具体情况。此时外面正下着暴雨，为确保老人的安全，该所立即出动警力进行寻找，在分局指挥中心和侦查打击中心的支持下，根据老人离开的时间和方向迅速展开搜寻。

15时许，民警经过2小时的搜寻，最终在宪梓中路一路口中央找到走失老人刘某。老人已全身被雨淋湿，但意识还算清醒，身体也并无大碍。随后，民警将老人安全送回其住家。临走时，民警再三叮嘱家属之后要照看好老人，避免再发生类似情况。

8月25日上午，为表达对民警急群众之所急，全力守护群众生命安全的感激之情，张女士一家三口带着一面印着“人民警察为人民真情温暖民众心”的锦旗专程来到程江派出所，对民警的工作给予了充分肯定。