为进一步优化营商环境，构建资源共享、互利共赢的“一站式”便民服务生态圈，芜湖港华燃气有限公司（简称“芜湖港华”）携手芜湖首创水务有限公司（简称“芜湖首创”），以芜湖市繁昌区新港镇为先行先试地，率先启动了一场变革性的尝试——设立首个乡镇级别的供水与供气业务一体化办理网点。旨在通过“水气”一体化的创新服务模式，让乡镇居民享受“少跑路、快办事”的便捷服务体验，显著提升乡镇区域的服务效能与居民获得感。

2024年8月1日，随着芜湖港华业务代办服务窗口在芜湖首创新港镇供水服务大厅的正式设立，标志着“水气”联动便民服务战略的全面启动。此次合作，是在双方深入交流、周密筹备后达成的共识，旨在通过实践探索，树立行业服务新标杆。这一举措不仅仅是业务办理流程的简单合并，更是对“以用户为中心”服务理念的一次深刻诠释与实践。它实现了仅需踏入一个服务网点，便能轻松完成供水、供气的报装申请、费用缴纳、业务咨询等全方位服务流程。极大地减轻了乡镇居民在办理日常事务时的奔波之苦，有效缩短了等待时间，显著提升了办事效率，真正实现了“让数据多跑路，让用户少跑腿”的愿景。

“真是省时又省心！现在在这里一次性就能搞定水费和燃气费，再也不用坐公交车两头奔波了！”用户陈爷爷难掩喜悦之情。“一站式”业务办理方便了很多乡镇居民，使他们能够更轻松、更快捷地办理各种事务，也积极响应集团降本增效的新理念，提高公司整体的工作效率，节省了在乡镇开创燃气办事点的各项人力、物力。

创新举措不停歇，服务创优无止境。芜湖首创和芜湖港华将始终秉承“以客为尊”的服务理念，“做值得信赖的环境可持续发展引领者”。全面提升用户的幸福感，让用户获得更高质量的体验，用有温度、有感情的品质服务全心全意为民办实事，以实际行动破解乡镇居民办事难题。 （刘玲 安徽经济报融媒体记者 陈洁 张传兵）