今年以来，乌兰布和示范区综合办公室以提升服务效能、优化办事流程、增强群众满意度为目标，全力推进“高效办成一件事”落地见效。

优化服务流程，实现“一站式”办理。不断优化营商环境，积极推动新生儿落地参保，新生儿在办理出生医学证明后，即可通过“帮代办”服务完成参保登记，实现出生即参保，手续零跑腿，报销立即享，截至目前共办理新生儿参保206人。

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推进信息化建设，提升服务便捷度。依托“国家医保服务”App、蒙速办App和微信工作群等平台，全方位开展“网上办”“掌上办”“电话办”等“线上”服务，实现参保登记、个人账户查询、跨省异地就医备案等高频事项的网上办理，截至目前总办件量1718件。

完善制度机制，全力提升工作质效。全面落实窗口“好差评”制度，实行现场服务“一次一评”，自觉接受群众监督，全力提升医保政务服务水平。同时，开展医保政策“进嘎查、进社区、进企业、进学校、进医药机构”等宣传活动，累计宣传6次，悬挂海报120余张，发放宣传资料5000余份，群众对医保政策的知晓度和认可度不断提升。