10月4日晚，市委副书记、代市长苑芳江主持召开全市文旅服务安全调度会，听取各县（市）区和市旅游服务有关专班当日文旅工作情况汇报，调度推进旅游服务和安全保障工作落实。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于大力发展特色文化旅游重要指示精神，全面落实市委“提标准、抓细节、守底线，压责任、走流程、解难题，打品牌、扩影响、树形象”部署要求，加强组织领导，强化责任担当，不断提高旅游服务质效、旅游安全治理能力和治理水平，坚决打赢“十一”黄金周旅游会战，扎实推动全域全季旅游高质量发展。

副市长方春彪，市政府秘书长李长江出席会议。

会议强调，要坚定信心，乘势而上，把旅游产业作为战略性支柱产业来抓。要充分肯定秋季旅游火爆出圈良好成效，牢牢把握旅游业作为民生产业、幸福产业的战略定位，主动适应旅游业态从观光购物向参与互动体验转变的发展趋势，当仁不让，鼓足干劲，狠抓落实，加快打造中国生态康养旅游目的地，不断擦亮叫响“林都伊春·森林里的家”金字招牌。

会议强调，要认真践行游客至上理念，以暖心赢得人心，以品质赢得口碑。要及时回应游客关切，用心用情加强反馈问题整改，充分发挥行业协会作用，加强一线服务人员培训，把标准化、精细化服务落实到“最后一米”。要合理调配力量，充分发挥宠客联盟、志愿者作用，紧扣游客需求，推动力量下沉，让旅游服务更有效、更暖心、更周到。要持续完善旅游基础设施，坚持科技赋能、数字赋能，不断提高游客服务中心、景区停车场、旅游厕所等公共服务设施功能品质。要持续开展旅游市场整顿，严格落实“投诉即赔付”制度，依法严厉打击扰乱市场秩序行为。要提升安全保障能力，健全高峰期大客流应对机制和应急预案，落实体现制度刚性和执行人性的安保措施，牢牢守住旅游安全底线。会议强调，要全员上阵，各司其职，构建共管共建共享的大旅游工作格局。推动旅游产业发展没有旁观者、局外人，人人都是参与者、建设者。要像抓经济建设一样抓旅游产业发展，像珍爱生命一样珍视旅游形象和声誉，加强协同配合，聚力跟进落实，形成上下贯通、左右联动、执行有力的工作体系，以新担当新作为推动全域全季旅游高质量发展。

会议以视频形式召开，市旅游服务有关专班负责同志在主会场参加。各县（市）区设分会场。

据悉，10月1日至4日，苑芳江分别深入伊美区、乌翠区、金林区、友好区、丰林县等地，以“四不两直”方式调研检查旅游服务、安全生产、森防等工作。