“以前，阿勒泰地区医保与市医保经办服务窗口分设东西两侧，居民前来咨询和办理业务时得来回奔波，现在我们将窗口进行合并，业务也加以整合，尽最大可能为群众提供便利。”10月6日，记者从阿勒泰市医疗保障服务中心主任孔二伟处了解到阿勒泰医保合并办公，服务再升级。

据悉，合并办公是阿勒泰地区医保部门推出的又一惠民之举。经过此次优化整合，居民服务事项从分散变为集中，窗口材料受理由外部提交转变为内部流转。这一举措有效解决了传统服务窗口职能单一、季节性办事拥堵、群众多部门跑腿等问题。现在居民办理业务只需在一个窗口提交受理，共性资料可在内部工作人员之间流转，从而实现“一窗受理、集成服务”的成效。

今年以来，阿勒泰市医疗保障局积极推进医保经办服务窗口的“综合柜员制”，窗口前台不区分险种与事项，实行一窗受理、一站式服务，后台则分办联办快办，切实提高了业务办理的速度和效率。同时，还开通了绿色通道，为老年人、行动不便等特殊群体优先办理业务，提供贴心周到的服务。

阿勒泰市医疗保障局党组书记谷春刚说：“下一步，我们将进一步合理整合窗口人员力量，打破业务界限，探索医保全领域无差别‘一窗通办’模式，通过多种方式积极打造暖心医保服务品牌，提升医保经办服务的标准化、规范化、便利化水平，为参保群众提供更优质的医保服务体验。”（阿勒泰市融媒体中心记者 狄文琦 通讯员 孔二伟）