为强化责任落实，推动信访工作提质增效，10月29日，区人大常委会副主任高明带队到区信访接待中心，调研全区信访工作情况。相关区直单位和街镇分管信访负责人参会。

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会议听取了全区及重点领域、街镇信访工作情况汇报，分析研判了当前信访工作形势，并对我区信访工作取得的阶段性成效给予了充分肯定。近年来，望城区高度重视信访工作，紧扣信访源头治理、积案化解、安全保障等重点任务，全力推进信访工作法治化，矛盾纠纷化解质效不断提升，为保障群众合法权益、维护社会和谐安定作出了积极贡献。

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高明强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。要确保做到“五个到位”：一是学习到位，要深入学习贯彻《信访工作条例》，切实提升运用法治思维和法治方式处理信访问题的能力；二是受理到位，要用心用情倾听群众诉求，及时回应群众关切，为群众办实事、解难题；三是办理到位，要严格依照《条例》要求，明确办理流程、时限和责任人，确保群众的每一项诉求都依法推进；四是监督到位，要建立健全信访督查制度，强化督导问效，通过有效的监督和精准的问责推动信访工作责任落实；五是依法处置到位，要统筹各方力量，科学研判预警，引导群众有序信访，营造我区良好信访生态。