11月1日，南充市12345政务服务便民热线办理推进工作会议在市政府会议厅召开。市委常委、副市长任家亮出席会议并讲话。

会议强调，要进一步提高思想认识，各级各部门务必要提高政治站位，把热线办理工作摆在更加突出的位置，以强烈的责任心、使命感，全力提供群众满意、社会认可的高品质热线服务，将12345政务服务便民热线平台打造成为社情民意“温度计”、群众诉求“直通车”、政务服务“试金石”。要进一步提升办理质效，通过完善精准派单机制、完善分级分类办理机制、严格落实“好差评”制度，推动12345政务服务便民服务热线办理质量、效率、满意度“三个提升”。

会议要求，要进一步优化推进机制，市政务服务管理局要充分发挥牵头作用，加强热线前端接听、转办等工作，注重对事项的跟踪问效，强化工单催办、督办，对难点、堵点问题及时跟进。要进一步精准辅助决策，通过动态数据挖掘信息热点、加强热线数据分析能力、建立“未诉先办”工作机制、及时总结工作经验，努力以热线“小切口”撬动社会治理“大变革”。要进一步强化运行保障，完善考评制度，切实发挥考核“指挥棒”作用，将12345政务服务便民热线打造成我市深化改革、制度创新、基层着力的核心品牌。