为帮助企业群众及时享受政策红利，进一步了解办事流程，广州开发区、黄埔区政务服务中心创新推出“政务服务直播间”，通过讲解高频事项办理流程、解读惠企利民政策、即时回应企业群众关切，搭建起政策解读新平台、咨询导办新渠道、群众办事新窗口、政企互动新桥梁，全力打造高效便捷、便企利民的政务服务环境。

　　高频事项“云导办”

　　上新“云游政务大厅”直播模式，由政务主播介绍区政务服务大厅各功能分区、主要职能、服务举措和政务服务体系建设情况，引导群众“零距离”了解窗口办事流程、“无障碍”体验便民利企服务。

　　利民政策“云解读”

　　与“政务服务直通车”联动，聚焦园区营商环境及企业政策宣讲需求，以“直播带政策、促招商”的形式推动政策落地，帮助企业和群众深入把握政策机遇，全面认知营商环境。目前已开展住房公积金、职工医保、商事登记、个人所得税、环保审批等多个主题的宣讲活动。

　　政企政民“云互动”

　　建立“评论区实时留言、直播间答疑解惑”的服务模式，解答群众有关办理政务服务事项方面问题，实现业务咨询时间和咨询地点的延伸，真正了解群众所思所想所盼。截至目前，直播间单场活动收看人数最高达1600人；服务企业群众超2000人次，累计解决群众诉求近30件。

　　（刘何婧李晨溪）