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开业当天，社区支行工作人员正耐心解答老年客户的提问。

10月30日上午，湖州银行嘉兴桐乡梧桐社区支行盛大开业。这不仅是湖州银行桐乡支行成立的第一家社区支行，也是嘉兴分行中第一家以养老金融为特色的社区支行。

近年来，党和政府高度重视养老金融事业发展。2023年中央金融工作会议首次将养老金融提升到新的战略高度，将养老金融列为“五篇大文章”之一，充分体现了国家对金融支持养老保障事业发展的高度期待。

新开业的湖州银行嘉兴桐乡梧桐社区支行功能完备齐全、分区科学合理，设置了客户休息区、现金业务区、人工服务区、智能服务区，为客户带来了“省心又省时”的一站式金融服务体验。

正在办理业务的市民祝汉英对智能柜台赞不绝口，她说：“以前到银行办理业务要早早地排队取号，填写表单以及反复复印身份证，现在有了智能柜台，我们办理业务方便多了。”

梧桐社区支行还充分考虑了网点老年客户的需求与使用习惯，在推进数字化转型的同时，重视现金服务窗口的功能设置与人员配备，并为老年客户使用智能柜台提供指导。此外，无障碍通道、爱心座椅、老花眼镜等常用适老化设施也早已成为“标配”，让“银发一族”切实感受到了金融服务的温暖与便利。

同时，梧桐社区支行在建设好“养老金融专业网点”的基础上，还在二楼特意设置了“一老一小”休息区。专区里摆放了各类图书以及反诈宣传手册，并定期开展金融知识宣传以及反诈安全教育，帮助客户提升金融素养与安全意识。“一老一小”休息区的建立，不仅丰富了来行客户的服务体验，也充分彰显了梧桐社区支行的社会责任感。

“接下来，梧桐社区支行将打造‘养老驿站’特色，为老年客群提供更有温度、更有情谊的优质金融服务。”湖州银行嘉兴桐乡梧桐社区支行负责人凌齐逢说。