“您看，我们给您协调了楼门口的停车位，在那可以安装新的充电箱，这样既解决了咱的需求，又不影响别人......”说话的是东海街粤江里社区人民调解员赵津。前段时间，赵津所在的社区人民调解委员会收到居民请求，说自己家外墙上装了一个新能源汽车充电箱，一问是同栋居民安装的，希望拆除但多次沟通没有达成，求助调解员。社区调委会按照“1+4+N”工作机制，组织了由调解员、网格员、社区民警、物业管理人员、专业供电安装人员及楼栋志愿者组成的调解团队，入户走访、调和矛盾，将问题彻底解决，邻里也一团和气。而这也是河西区司法局深入贯彻落实习近平总书记关于调解工作重要指示精神，按照“1234+N”工作模式，持续深化“西解”矩阵式联动解纷模式，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态的生动实践。

“我们始终把提高群众法律意识作为矛盾纠纷化解的关键环节，通过发放宣传单、入户走访等多种方式，积极向群众宣传法律法规，有法可依，往往很多问题都能迎刃而解。”下瓦房街人民调解员王鑫说。今年8月，福盛花园社区发生了一起因为楼道乱堆乱放而引起的居民纠纷，依托“三所联动”“三室联建”工作机制，驻社区民警、“心连心调解工作室”调解员、到司法所实践的新入职律师一同介入开展调解。律师根据相关法律法规，向居民普及消防通道堆放杂物的危害和影响，晓之以理，动之以情，让矛盾顺利解决，楼道也恢复了干净整洁。

河西区司法局党委书记、局长赵金力说：“我们建立两级全覆盖培训指导工作机制，定期组织召开司法所工作人员和街道工作站服务律师业务指导培训。以案释法、以法明理，帮助当事人分清是非、厘清责任，依法调解，化解纠纷。”截至目前，河西区通过“三所联动”、“三室联建”机制成功化解疑难复杂纠纷540件。

新形势下，各领域的疑难复杂案例层出不穷，河西区不断吸纳各方力量参与人民调解，高效统筹社区警官、法官、检察官、律师、公证员等法律资源，吸纳社区网格员、“五老人员”担任街道、社区人民调解员，形成以街道、社区调委会为主力，行业性专业性调委会为补充，个人调解工作室为延伸的人民调解组织网络，先后涌现出以天津市保险业人民调解委员会、天津广播电视台电视人民调解委员会以及调解员高静、孙洪文、邵刚、武君等为代表的全国模范人民调解委员会、模范人民调解员先进典型。