通讯员 林百涵

群众说、规范议、真情办、科学评……今年以来，岳林街道以党建“穿针引线”，通过整合治理流程，破解群众自治弱、社区服务不精准等管理问题，促进政府治理和居民自治的良性互动。

串民意听民“说”

畅通民意诉求收集渠道，依托微信小程序、社区网格群、居民微信群等线上平台，深化“民情日记”“大脚掌走一线”“网格走亲”等线下走访机制，双管齐下了解居民需求。同时，针对特殊群体开启“党建+便民+惠民”的“导航”模式，精准定位“一老一小”等重点群众需求，形成多元民意诉求库。

搭平台邀民“议”

由基层党组织牵头，搭建“‘金’夜吾语”“巷口夜话”“睦邻说事”等惠民议事平台，邀请小区物业、业委会、党员等畅所欲言，由社区两委干部、党员代表、居民代表、法律顾问等共同分析研判，全力推动充电驿站建设、“拆窗破网”等重点工作。今年以来，街道聚焦群众反映强烈问题，开展各类议事会120余场。

抓落实帮民“办”

聚焦“小团队、细网格”，深化以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的“五社联动”综合服务模式，孵化打造“红色智囊团”“好邻居调解室”“红色工匠队”等30余支红色队伍，全力推动社区网格员、党员“红”管家和志愿者化身“事务代办员”和矛盾调解员。今年以来，已累计解决民生诉求1.6万余起，提供志愿服务200余次，化解群众矛盾纠纷2600余起。

重反馈请民“评”

建立跟踪问效机制，以走访沟通、民情座谈、填评价表等方式进行满意度测评，依托党员会、民情座谈会等“小圆桌”会议，请群众现场“说”、就事“评”，对不满意或未解决问题持续跟踪，以提升整改效果，形成治理闭环。