11月6日，政务服务中心交通运输窗口上演了温馨的一幕，一位群众将一面印有“服务热情，心系群众”字样的锦旗送到了工作人员手中，对窗口工作人员在车辆异地年审业务中给予的电话指导表示诚挚感谢。

随着经济发展，营运货车异地行驶日益频繁，车辆异地年审成了不少车主面临的难题。这位送锦旗的杨先生便是其中之一，此前他在为车辆办理年审业务时，由于对流程不熟悉，加上不同地区政策的细微差异，使得他在办理过程中遇到重重困难，不知如何是好。抱着试一试的心态，他拨打了政务服务中心交通运输窗口的咨询电话。

接听电话的工作人员是一位特殊的“服务者”，他既是一名优秀共产党员，也是一名退伍军人。他始终坚守为人民服务的初心，将军人的坚韧和党员的担当融入日常工作中。面对群众的求助，他与同事展现出了专业与耐心，详细询问了车辆的具体情况后，他们对杨先生的双证件业务办理进行了有条不紊地指导。从指导群众如何在小程序中完成注册、登录，到查找车辆异地年审和诚信考核服务板块，再到准确填写行驶证信息、车辆检验信息等申请资料，每一步都讲解得细致入微。对于一些关键环节和容易出现错误的地方，更是反复叮嘱，确保群众听得懂、能操作。

今年以来，在“道路运政一网通办”小程序的逐步推广使用过程中，越来越多的群众无需来回奔波，在手机上就顺利完成了车辆年审。这面锦旗不仅是对交通窗口工作人员们个人的感谢，更是交通运输行业工作者精准把脉解决群众急难愁盼问题的现实写照。在今后的工作中，我们将持续深化为民服务主旨，以党建为魂、以责任为基、以创新为翼、以服务为源，为人民群众创造更多福祉。