今年以来，县人社局坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯劳动领域“小矛盾”，助解社会稳定“大难题”，聚焦调解组织规范化、调解队伍专业化、调解服务便民化“三化”建设，源头化解劳动者忧“酬”烦“薪”事。截止10月末，仲裁院共立案受理劳动人事争议案件488件，已办结449件，其中调解357件、裁决78件、撤回和撤销14件，仲裁结案率92.01%、调解成功率79.51%，共为452名劳动者追索挽回劳动保障权益计2480.22万元。

调解组织规范化。由县人社局牵头，联合县总工会、县工商联共同推进基层劳动人事争议调解组织建设，建立健全以县仲裁院调解中心为支点，乡镇（开发区）调解中心为纽带，规模以上企业、行业商（协）会劳调委为补充的调解工作体系。全县21个乡镇、1个经济开发区以及320余家规模以上企业等组织设立了劳动人事争议调解组织。通过统一“六有”“六上墙”建设标准，建立健全规章制度，完善调解组织与县仲裁院、县人民法院“调裁审”衔接机制，推进调解工作规范化、程序化、法治化。

调解队伍专业化。加强调解员队伍建设，聘请具有一定劳动法律法规政策知识的劳动关系协调员、劳动保障监察员、乡镇人社专员、法律工作者等专业力量担任专兼职调解员。加强调解员能力建设，线上建立调解仲裁业务交流群，强化劳动法律法规的便携式、碎片化学习；线下开展专题培训，针对疑难案件和调解方法技巧等进行业务培训，提升调解员解决实际问题的能力。建立专兼职仲裁员分片联系基层调解组织机制，县仲裁院1名仲裁员联系3-5个乡镇，指导帮助基层调解员化解矛盾纠纷。全县基层劳动人事争议调解组织共有专兼职调解员1300余人，为将矛盾化解在基层、化解在一线提供人员保障。

调解服务便民化。充分发挥基层调解组织职能作用，广泛宣传劳动保障法律政策，引导用人单位合规用工、劳动者合法维权。推动用人单位建立争议协商和解机制，帮助当事人通过协商和解化解争议，降低群众劳动维权成本。深入落实仲裁调解建议书、调解协议仲裁审查确认、调解协议司法确认等衔接制度，规范接待、咨询、受理、调解等环节，推进基层劳动人事争议调解业务流程和业务术语标准化。深入推广运用劳动人事争议“互联网+调解”平台、“总对总”诉调对接平台，引导劳动者在线申请劳动争议调解，做到数据“多跑路”、群众“少跑腿”。