近日，乌兰布和示范区疾控局在对辖区内特殊困难家庭进行日常探访中得知，辖区低保户石秀琴因不慎摔伤导致骨折，经核实，石秀琴为肢体三级残疾人，乌兰布和示范区疾病预防控制局已为其投保残疾人意外伤害保险。为提高残疾人对意外伤害综合保险理赔流程的了解，乌兰布和示范区疾控局工作人员第一时间联络残疾人意外伤害综合保险承保单位进行理赔并入户走访，送去慰问品。

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在残疾人家中，工作人员详细为残疾人及家属讲解了残疾人意外伤害保险项目服务内容，介绍保障范围和保险金额，如何准备理赔手续，以及如何走理赔流程和社会救助“救急难”等相关政策，并及时解答残疾人及家属的疑惑，实现服务群众“零距离”，将这一民生实事落到实处。

下一步，乌兰布和示范区疾病预防控制局将进一步做好社会帮扶工作与意外伤害险的有效衔接，时刻把特殊困难群众冷暖放在心上，主动想群众之所想、急群众之所急，强化民生改善支撑保障，为残疾人撑起抵御意外伤害的“保护伞”。