12月3日，市委书记常书铭在市社会治理中心接待来访群众，协调解决信访事项，并就进一步做好信访工作提出具体要求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十届三中全会“推进信访工作法治化”部署要求，坚持人民至上，树牢法治思维，以“时时放心不下”的责任感，依法依规解决好群众的合理诉求，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定。市人大常委会副主任、榆次区委书记张英杰参加。

在市社会治理中心，常书铭热情接待了来访群众，认真倾听群众讲述，仔细询问具体细节，与相关部门一同研究解决方案，给予明确答复，来访群众当场表示满意。他指出，群众利益无小事。相关部门要加强跟踪督办，切实把群众急难愁盼问题放在心上、抓在手上、落实到行动中，依法维护群众合法权益，确保“事心双解”；同时举一反三、以点带面，认真梳理研究群众诉求中的共性问题，加强统筹协调，细化工作举措，推动解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提高信访工作质效。

常书铭强调，信访工作事关社会大局和谐稳定，事关改革发展，事关群众根本利益。全市各级各部门要提高政治站位，牢固树立抓信访就是抓稳定、抓发展、抓民心的理念，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，不断增强做好信访工作的责任感使命感紧迫感。要践行以人民为中心的发展思想，充分发挥信访工作密切联系群众的桥梁纽带作用，站在群众的立场想问题、办事情，真诚倾听群众呼声，真情解决群众诉求，把“送上门的群众工作”做实做好，努力让人民群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。要积极推动信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，全面推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，依法依规解决好群众的合理诉求。要健全长效机制，充分发挥党委总揽全局、协调各方的政治优势，职能部门各负其责、齐抓共管的工作优势，推动领导干部接访制度化、规范化、常态化，推动信访突出问题依法有序化解。

常书铭要求，榆次区要奋力扛牢主城区的使命担当，特别要在基层社会治理方面承压前行、担当作为，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善源头预防、矛盾排查、纠纷调处、多元化解的信访矛盾综合治理工作机制，及时把矛盾风险化解在基层、消灭在萌芽状态，为我市在全省推动高质量发展中奋勇争先营造安全稳定的社会环境。