近年来，固镇县市场监管局新马桥所认真贯彻落实关于加强市场监督管理所“两化”建设工作要求，注重从三个方面精准发力，为市场监管事业高质量发展提供坚强基层保障。

    党建引领，规范基层制度运行。新马桥市场监管所坚持将党建引领作为推进“两化”建设的重要法宝，规范设置“六室两库一厅”，统一制度标牌、规范业务流程、健全管理制度，规范党内组织生活和党员管理。坚持把加强基层党建作为市场监管所“两化”建设的重要内容，开展研讨式、案例式学习9次。针对一线执法办案权力较为集中的特点，健全案件执法全流程监督管理机制，开展全体人员廉政学习6次，让基层市场监管干部在为群众和经营主体解决急难愁盼问题中展现新担当新作为。

    完善标准，强化监管履职尽责。把抓队伍作风建设作为行风建设的基础性工作，利用市场监管所直面基层的特点，广泛收集市场主体意见建议。年初以来共处理12315及市长热线投诉、举报140件，满意率达100%；走访调研企业39家，个体工商户517户，实地发现解决问题400余例，切实做到“为群众办好事，让群众好办事”。

    创新提效，优化基层服务水平。在日常监管中，坚持指导在前、服务在前，设置“利企”“便民”专职代办员，提供“上门了解情况”“即刻线上办理”“同步现场核查”等服务。截至目前，已为3家企业4个项目、609家个体工商户提供全过程“管家式”服务，将原有许可证的办理期限5个工作日（其中现场核查3个工作日）缩短为1个工作日。针对基层现有投诉渠道多、数量多、类型多的现实难题，新马桥市场监管所通过归集梳理投诉举报数据，对苗头性、倾向性问题进行分析，先后研判出经营主体共性问题4条、个性问题2条，帮助各类经营主体有效排除风险隐患50余个，避免职业索赔干扰30余次，自行调解群众投诉60余件，初步实现了“矛盾解决在一线，消费纠纷不出店”，处置时长同比下降近15%，满意度高达100%。

    下一步，新马桥市场监管所将持续推进基层所标准化规范化建设，全面提升监管效能，不断提高群众对市场监管工作的认可度和满意度。