记者 王璐 单晓峰 通讯员 林莉 葛红

本报讯 近日，区市场监管局接到消费者投诉，称某餐饮店菜单上提供的菜品图片与实物严重不符，认为商家存在欺诈行为，而商家则表示，图片仅供参考，与实际菜品存在差异很正常。

执法人员接到投诉后，迅速介入调解，并对涉事菜品的图片与实物进行比对，发现确实存在较大出入。商家承认图片是从网上随意下载的，并解释因季节变化以及每日购菜情况不同，菜品原料会有所调整。经调解，双方最终达成和解，商家同意向消费者道歉并予以退款，同时承诺今后会确保菜品图片的真实性，并及时向消费者解释说明。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。图片作为商品展示的重要组成部分，应当真实反映商品的实际情况。作为商品的销售者，商家有责任提供真实、准确的商品信息，若商家通过虚假的商品图诱导消费者购买，可能构成欺诈，需要承担相应的法律责任。

针对商家利用“图片仅供参考”逃避责任的现象，市场监管部门将加大监管力度，严厉打击虚假宣传和误导性营销行为。为此，市场监管部门提醒广大消费者在购买商品时，要仔细核对商品信息，保留好购物凭证，如果遇到虚假宣传和误导性营销行为，可以拨打12315热线投诉举报。同时，也提醒广大商家自觉遵守法律法规，诚信经营，确保商品图片与实物相符，共同营造一个公平、透明的购物环境。