做好矛盾纠纷化解工作，吉州区劳动人事争议仲裁院通过谋划走在工作前、预防走在矛盾前、调解走在激化前方式，实现调处工作“走在前”，纠纷化解在一线，高效化解矛盾纠纷。

　　谋划走在工作前，服务保障在一线。通过在一楼劳动仲裁立案窗口配备便民服务箱，兼设法律援助窗口、新业态劳动者暖蜂窗口，吉州区劳动人事争议仲裁院将群众需求、民生服务落到实处。同时，为更好便利当事人，吉州区对原有仲裁庭进行改造升级，实现了线上立案、远程开庭。2024年度，我院通过法律援助窗口处理法律援助咨询133件，立案13件，进行5次远程开庭，打造劳动者“权益保护站”，做到“谋划走在工作前，服务保障在一线”。

　　预防走在矛盾前，诉源治理在一线。为将矛盾纠纷化解在源头，吉州区劳动人事争议仲裁院坚持预防为主、协调联动，致力构建矛盾纠纷多元调解格局。通过汇聚法院、检察院、工会、街道调解组织力量，吉州区实现劳动人事争议解纷从基层调解到“仲裁+法院”全流程覆盖。2024年度，我院与法院联合调解成功2起仲裁案件，通过“互联网+”调解结合街道调解组织方式调解201起案件，做到“预防走在矛盾前，诉源治理在一线”。

　　调解走在激化前，纠纷化解在一线。秉承“调解优先，案结事了”理念，吉州区劳动人事争议仲裁院坚持在案前、庭前、庭中、庭后全环节全过程引导当事人积极沟通协调，以柔性劝导、情理结合、法治宣传结合方式，全力化解矛盾纠纷，实现案结事了人和，有效提升调解成功率。2024年度，我院调解成功率为96.05%，做到“调解走在激化前，纠纷化解在一线”。

　　2024年度，吉州区劳动人事争议仲裁院共受理各类劳动人事争议案件405件，其中调解389件，调解成功率96.05%，所有案件均按期办结，仲裁结案率达100%。下一步，我院将继续发挥调解作用，以三个“走在前”方式，助力纠纷化解在一线，实现仲裁调解“最优解”。