本网讯（记者贾迪）1月2日，秭归县12345政务服务便民热线群众诉求交办督办工作会议召开。

　　会议传达了市委、市政府主要领导对12345政务服务便民热线群众诉求办理工作的相关批示精神。通报了秭归县2024年群众诉求办理情况，安排部署了市级交办件回访反馈工作。沙镇溪镇、县人社局、县市场监管局分别作交流发言。

　　会议强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，深刻领会做好12345热线工作的重大意义，增强思想行动自觉，把企业群众诉求当成自家事，高效做好这一民生工作，确保企业群众喜乐安宁。

　　会议要求，要坚持问题导向，落实诉求闭环办理制度、热线协同办理制度、热线数据共享使用等要求，确保各项问题彻底整改销号。要提升能力水平，建立周分析、月研判、季调度、年复盘的工作机制，定期梳理企业群众关注的热点难点，结合经济社会发展要求，谋深办实民生实事项目，统筹解决发展中的问题。要强化督查问效，将疑难问题转化为督办清单，通过一个诉求解决一类问题、一个案例带动一片治理，不断提升企业群众满意度和营商环境“软实力”。

　　（来源：秭归融媒）