为进一步加强锦州市公共法律服务工作，提升服务质量和水平，提高值班人员的专业素养和业务能力，更好地满足人民群众日益增长的公共法律服务需求，2024年12月24日，锦州市法律援助中心召开公共法律服务值班律师培训会议。

公共法律服务平台是锦州市公共法律服务体系建设的重要组成部分，是法治服务与宣传的前沿阵地，是群众遇到法律困惑的重要求助途径，对维护司法公正、维护社会稳定发挥着重要作用。培训会对2024年公共法律服务实体平台、热线和法网工作的运行情况进行了分析，并对明年工作提出具体要求。锦州市法律援助中心要求公共法律服务值班人员要坚持以人民为中心，切实维护群众利益，热情、专业、耐心地解答来访群众的法律问题，同时做到热线和法网咨询事事有回音、件件有答复，力争各项指标处于全省前列。

参与2025年第一季度值班的辽宁名崛律师事务所值班律师参加了培训会议并进行了理论和实际操作培训。培训内容包括平台功能、管理制度、操作系统、工单处理流程、解答咨询技能等，有助于提高值班律师更好地熟悉法律服务平台。

参加此次培训会议的值班人员均表示，将严格按照操作规程和值班要求，保持高度的责任心、提升自身素质、注重沟通技巧、提高处置效率。做好热线服务工作，提高服务能力，提升服务质量，保证各项数据指标，为锦城百姓提供更加优质和贴心的法律服务。

（锦州市司法局 孙巍）