为提高群众医保经办服务的体验，帮助群众将各类医保事项妥善办理，安心迎接春节的到来，繁昌区医保分局提前部署，推出各项便民措施，让群众享受更加便捷、优质、高效的医保服务。

服务下沉，家门口便捷办理。推进医保经办服务窗口“综合柜员制”，优化服务事项办理规程，规范受理材料、办理流程，精简办理环节和手续，实现前台一窗受理，后台分办联办。充分发挥基层经办窗口作用，推进镇村“帮办代办”。对于符合法律政策规定、材料齐全的，当场办理；对于手续不全的，推行“一次性告知”工作制，杜绝让群众“往返跑”，让群众在过年期间办理医保业务更加轻松。

线上办理，随时满足需求。充分运用“互联网+医保”服务，通过政务服务平台、手机应用、自助终端等手段，积极推广国家医保服务平台APP、皖事通APP、芜湖市医疗保障局微信公众号等多渠道查询或办理，主动引导群众从“窗口办”转向“网上办、掌上办”，进一步提升医保政务服务事项线上办理率，让群众随时获取所需信息，为健康出行和过年提供保障。

精准施策，异地就医无忧。针对返乡过年或异地过年人群，区医保分局精准施策，持续推广国家医保服务平台、皖事通、微信小程序和电话等“不见面”方式办理异地就医备案。完善异地就医费用结算保障机制，强化异地就医基金管理和医疗保险基金预算管理，加强异地就医直接结算的资金保障力度，让患者在过年期间也能享受便捷、优质、高效的异地医保直接结算服务。（徐健）