“您好,请问要办什么业务?”“您好!有什么可以帮到您?”“您好,所需要的材料,我一项一项给您说清。”走进新兴街道便民服务中心,总能听到这样温情的话语,显眼的前台工作人员面带微笑,不时为办事群众答疑解惑。各种政策以及办事渠道一目了然,让市民“最多跑一次”。随着玻璃大门被再次推开,前台工作人员热情招呼,又一位前来办事的群众来到了便民服务中心办理业务。

陈女士是辖区内的一位居民,怀有身孕,此行到新兴街道便民服务中心办理准生证。办理准生证需要向窗口提供有关材料,但陈女士发现带来的材料有一部分丢失了,缺少材料就没有办法正常办理,陈女士对此焦急万分,工作人员立即安抚陈女士,平复她焦急的心情,然后工作人员凭着多年的工作经验,给陈女士所在社区打去了电话,果然陈女士在社区办理业务时将部分材料落在了社区。由于陈女士电话没有接通,又考虑到陈女士怀孕行动不便,社区工作人员正在将丢失的材料送至便民服务中心的路上,最终在大家的齐心协力下,顺利帮助陈女士办理了准生证,陈女士对此表示了由衷的感谢。

便民服务中心就是为来到窗口的人民群众服务,全心全意在最短的时间内受理并解决群众的诉求和问题,尽职尽责帮助人民群众,尽力而为去提高人民群众的幸福感、满足感。每一个工作人员都具备高度的责任感和足够的耐心、热心,进一步提高服务人民群众的能力与水平,用心对待每一位前来办事的群众,用心为办事的群众带来真诚、满意的服务。

“对于一个便民服务中心窗口的工作人员来说,这不仅是我们日常的工作,更是扛在我们肩膀上的一份重大责任。”窗口的工作人员说,“在今后的工作中,我会继续认真学习,提高我的办事能力,努力让前来办事的群众满意,这样才能真正对得起‘清风窗口’赋予我们的责任和使命。”