1月7日早上刚到上班时间，李先生便大步跨进阳朔县医保中心业务办理大厅，双手捧着一面锦旗，上面写着“礼貌待人热情服务、工作细致情暖人心”两行大字，献给了前台工作人员小邓。

原来，近日李先生因到达法定退休年龄到县医保中心办理医疗保险退休业务。经前台窗口工作人员小邓查询系统信息情况后得知，虽然李先生目前的职工医疗保险参保地为桂林市，但是因其在市本级的缴费年限短，其余缴费年限均是在阳朔参保缴费的，无法在桂林市办理医疗保险退休，需回阳朔户籍地办理。由于养老退休办理有延迟，小邓就先建议李先生先缴纳灵活人员医疗保险，以免他的医疗待遇保障受影响，同时告知其办理医疗保险退休还需要提供个人档案材料，以及材料的要求及获得途径。期间，李先生反复询问各种细节，工作人员不厌其烦详尽地说明情况，包括事项档案名称、咨询电话及路段位置等，一个多小时后李先生终于满意地回去。过了两天，李先生带着本人档案材料又来到办理大厅，由于材料齐全，小邓熟练快捷为他办理完成医保退休业务，李先生从当月开始便可享受医保退休待遇。这 原本是一件医保经办日常工作中极其平常的一件事，没想到李先生放在心上了并特意为前台工作人员送来一面锦旗，参保群众对于医保服务能力与服务态度的获得感和满足感溢于言表，一切尽在锦旗中！

近年来，阳朔县医保局坚持以人民为中心，不断提高医疗保障水平和业务经办服务质量，持续优化经办服务，扎实推进“高效办成一件事”，以经办“小切口”推动民生“大服务”，打造“15分钟医保服务圈”，让医保业务办理更便捷，让老百姓“少跑路”，为“建设阳朔先导区 建功桂林世旅城”贡献医保力量。

作者：陈永红