随着春节的脚步日益临近，为确保市民度过一个温暖、舒适、祥和的新春佳节，示范区高度重视，提前部署，周密安排，全力做好春节期间供暖保障工作。

示范区纪工委监察工委驻住建局纪检监察组、市政公用事业服务中心、济源市城市综合执法支队等部门组成联合督导组，深入一线，对供暖工作进行全方位、全过程监督。从设备排查、应急预案到服务升级，联合督导组都提出了具体的建议和要求。

前不久，喜洋洋小区的供热交换站补水量异常增加，这一变化迅速引起了城市供热有限责任公司运维人员的警觉。“在联合督导组的督促下，我们立即组织专业团队，花费一周时间对小区的二次管网和地埋管道进行了全面细致的排查。通过检查下水道、测试地面温度等多种方式，最终找到了两处漏点。”该公司运维服务部部长李保军介绍，经过及时开挖和维修，喜洋洋小区的供暖隐患得以排除，目前供暖效果良好。

进入1月，在联合督导组的监督指导下，供热企业积极应对，提前谋划，组织工作人员对供热设备、供热交换站、供热管网等重要设备和关键部位进行全面排查并消除隐患。截至目前，供热企业已累计出动246人次对各供暖小区进行全面排查，有效解决了一系列供暖问题。12345热线转办的案件和直接投诉到供热公司的案件办结率均达到了100%。

为确保春节供暖万无一失，供热企业不仅在日常维护上下足功夫，还制定了详细的供热抢修应急预案，提前采购了一批板换、泵、阀门等关键备品备件，确保在紧急情况下能够迅速响应。同时，供热企业还组建了应急抢险维修队伍，配备挖机、焊机等抢修设备，及时解决群众报修的问题，为供暖安全平稳运行提供坚强保障。

在提升服务质量方面，供热企业对原有的24小时服务电话进行了升级改造，将电话线路从4条增加到6条，接线员人数也由原来的6人增加到12人，有效解决了群众投诉不畅的问题。

“春节期间，我们将坚守岗位，以高度负责的态度和饱满的热情全身心投入工作。切实加强值班值守，加大巡查力度和巡查频次，提升供暖服务水平，确保将温暖输送到千家万户。”城市供热有限责任公司运行调度中心主任刘亮亮表示。

据了解，春节期间，联合督导组将进一步加大监督检查力度，采取多种方式对职能部门和供热企业的供暖服务工作进行全面督查，督促相关单位切实担起责任，做实做细各项工作。