巴彦诺日公收费站“四强”措施打造高素质收费队伍
| 所在地区： | 内蒙古-巴彦- | 发布日期： | 2025年1月20日 |
为进一步提升收费人员业务知识水平，1月19日，阿盟交通运输综合保障中心巴彦诺日公收费站采取“四强”措施，不断提升各岗位人员综合素质。
一是业务培训“强基础”。业务培训采取理论知识学习与现场讲解的方式进行。培训内容涵盖收费政策、绿通查验、文明服务、监控业务及收费员岗位职责和工作纪律等知识，在集中学习的基础上进行业务经验交流分享会，使职工由“听课人”转变为“讲课人”，有效提升业务培训质效。
二是制度落实“强管理”。本着“解决疑难问题、补强短板弱项、规范业务流程”的原则，组织职工对考勤制度、伙食管理、安全生产等各项制度进行解读学习，引导职工切实掌握制度内容，将制度作为开展各项工作、站务管理的重要标尺，有效提升综合管理水平。
三是军训演练“强素质”。为提升职工精神状态，严格按照军事化标准开展队列训练。训练包括站军姿、稍息与立正、跨立、齐步走等内容，训练过程虽然辛苦，但所有参训人员都能严格要求自己，以饱满的精神、一丝不苟的态度做好每一个动作、每一个细节。
四是微笑服务“强服务”。围绕窗口服务流程、服务标准、规范操作以及收费人员仪容、举止、用语等方面进行细致的讲解和规范，引导职工将文明服务意识融入日常工作中，进一步规范文明服务行为，更好地树立窗口服务形象。
（文/图 侯向东）
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