暖心服务送温馨 浓浓关爱显真情
| 所在地区： | 内蒙古-巴彦- | 发布日期： | 2025年1月20日 |
在繁忙而充满挑战的春运期间，阿盟交通运输综合保障中心巴彦诺日公收费站如同一座灯塔，不仅肩负着保通保畅的重任，更化身为司乘朋友们在旅途中遭遇困难时的温暖驿站。
1月18日，巴彦诺日公收费站入口处，一辆货车因故障被迫停滞。当班收费员发现后，第一时间报告监控员及大队长，随即启动应急预案。应急保畅小组迅速抵达现场后，立刻在故障车辆周围放置锥桶，形成安全隔离区，避免发生交通事故，同时，引导其他车辆有序通行，确保车道安全畅通，为司机留出充足时间排查故障。
由于车辆自修难度大，应急保畅小组安抚好司机后，主动联系了附近修理厂，在等待维修的过程中邀请司机到职工餐厅用餐，解决了司机的温饱问题，更安抚了司机因长时间等待而产生的焦躁情绪。维修人员检修好车辆后，临行前，司机感激地握着收费站工作人员的手说道：“这大冷天的，幸亏有你们的热情帮助，非常感谢你们！”。
“司乘利益无小事，一枝一叶总关情”，这不仅仅是一句口号，而是实实在在贯穿于日常工作的点点滴滴，巴彦诺日公收费站将继续坚持为司乘办实事、做好事、解难事，为过往司乘人员提供更加优质、便捷的服务。
（文/图 侯向东）
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