顺义区政务服务中心“三心”工作法提升服务质效。1.精准答疑架起“连心桥”。依托首都之窗网上办事大厅，提供“一对一”线上导办服务，梳理形成500余条标准话术，持续提升答疑效率。2024年，累计回复咨询2.95万余条，为企业群众提供电话答疑服务4.3万余次。2.意见征集绘就“同心圆”。通过发送短信、回访电话等方式邀请办事人反馈服务体验满意度及意见建议，进一步提升政务服务水平。2024年，累计发送评价短信47万余条，电话回访6.1万余次，收到意见反馈3万余条，整体满意度97.7%。3.帮办代办服务“践初心”。持续延伸线下服务，全面推进实体窗口、线上渠道等帮办代办一体化建设，针对有需求人群开展帮办代办服务，推动政务服务精细化建设。2024年，全年通过帮办代办方式服务1.18万余人次。