1月22日上午，市委副书记、市长苑芳江到市信访局接待来访群众，会商研究解决信访事项，走访慰问信访一线工作人员。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，认真落实定期接访制度，用心用情用力用智化解信访问题，不断提升信访工作法治化水平，更好保障群众合法权益、维护社会和谐稳定。

市政府秘书长李长江参加接访和会商。

在市信访局，苑芳江逐项听取相关信访事项属事单位情况汇报，面对面倾听来访群众诉求，详细了解信访事项原委，现场与相关部门单位负责同志会商研究解决办法，当场向信访群众答复处理意见，并致以新春问候。

苑芳江指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。要始终把人民群众安危冷暖放在心上，把维护人民群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，主动倾听群众诉求，勇于直面历史问题，深入研究政策措施，依法高效推动信访问题化解，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

苑芳江强调，要注重源头预防，坚持发现在早、防范在先，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要突出事要解决，找准问题症结，采取靶向措施，坚持举一反三，从解决“一件事”中找到解决“一类事”的方法，做到诉求合理的解决到位、诉求不合理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，不断提高信访工作质效。

苑芳江强调，要坚持以人民为中心、以法治为准绳，扎实推进信访工作法治化，严格执行《信访工作条例》，加强制度建设，强化依法治访，认真落实预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”要求，促进干部信访工作和群众信访行为自觉同步规范，依法依规解决信访问题，确保信访工作始终在法治化的轨道上运行。

在市来访接待中心和信访局相关科室，苑芳江向一线信访工作人员致以节日的问候和新春的祝福，勉励大家要继续扛起“为民解难、为党分忧”政治责任，以扎扎实实、踏踏实实、求真务实的优良作风，认真办理好群众来信来访，全力做好解民忧、纾民困、暖民心的各项工作。要持续关心爱护基层信访干部，主动帮助解决工作和生活中的实际困难，在信访工作岗位上作出新的更大贡献。

市政府研究室、市财政局、市住建局、伊春供热集团主要负责同志参加接访和会商。